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Ayuda

Estamos aquí para ayudarte

¿Tienes dudas sobre un informe, tu plan o tu cuenta? Personas reales de nuestro equipo leen cada mensaje, y la información de tu familia se mantiene privada.

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Personas reales, no bots

Ayuda por tema

Respuestas breves a lo que más nos preguntan las familias.

Primeros pasos

Crea tu cuenta y añade un perfil para cada hijo. Después busca un libro, película, serie o videojuego por su título, o haz una foto de la portada. Cada informe explica qué contiene, con orientación por edad en un lenguaje claro.

Suscripción y facturación

¿Te suscribiste en la web? Abre Ajustes y elige Gestionar plan para cambiar de plan, actualizar tu tarjeta o cancelar en nuestro portal de pago seguro de Stripe. ¿Te suscribiste en la app? Gestiónalo en tus suscripciones del App Store o de Google Play.

Usar la app móvil

Parent Brief ya está disponible en iPhone y Android. Inicia sesión con la misma cuenta y tu plan, tus hijos y tus informes guardados se sincronizan entre el móvil y la web.

Preguntas frecuentes

Respuestas sinceras y claras.

¿Qué revisa Parent Brief?

Libros, películas, series y videojuegos. Busca por título o haz una foto de la portada y recibirás un informe sobre aspectos como la violencia, el lenguaje, las escenas intensas o que dan miedo, la sobreestimulación y los temas para adultos, con orientación por edad y en qué fijarte.

¿Para qué edades es?

Para niños de cualquier edad, desde los más pequeños hasta adolescentes. Añade la edad de cada hijo y la orientación de tus informes se adapta a ellos. Una sola suscripción incluye a todos los hijos de tu familia.

¿Qué tan precisos son los informes?

Nuestra tecnología de revisión se basa en información detallada sobre cada título, y trabajamos para que los informes sean precisos. Aun así, pueden contener errores, así que tómalos como una orientación útil y no como una garantía. Nadie conoce a tu hijo mejor que tú, y la decisión final siempre es tuya.

¿Hay una prueba gratuita?

Sí. En parentbrief.com, el plan anual incluye una prueba gratuita de 3 días para nuevos suscriptores que cumplan los requisitos. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobrará nada. El plan mensual empieza de inmediato. Los precios actuales siempre están en nuestra página de precios.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cuando quieras y sin penalizaciones. Si te suscribiste en la web, abre Ajustes, elige Gestionar plan y cancela en el portal de pago de Stripe. Si te suscribiste en la app, cancela en tus suscripciones del App Store o de Google Play. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

¿Puedo pedir un reembolso?

Por lo general, los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija, tal y como se indica en nuestras Condiciones de uso. Si te suscribiste a través del App Store o de Google Play, los reembolsos los gestionan Apple o Google según sus propias políticas. Si algo salió mal con un pago en nuestra web, escríbenos y lo revisaremos.

Condiciones de uso
¿Qué pasa con los datos de mi familia?

Nunca vendemos tu información personal a nadie. Puedes eliminar tu cuenta y todos sus datos en cualquier momento, y nuestra Política de privacidad explica qué recopilamos y por qué.

Política de privacidad

¿Necesitas algo más?

Escríbenos y una persona real de nuestro equipo te responderá, normalmente en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.

Consejo: escríbenos desde el correo de tu cuenta para que podamos encontrarla rápido.

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Revisa un título en el pasillo de la librería o justo antes de la noche de cine. Tu cuenta, tus hijos y tus informes guardados se sincronizan entre la app y la web.